Circolare ai clienti: dalla novità fiscale alla comunicazione chiara

Il problema: una circolare ai clienti per ogni novità, una email alla volta

La circolare ai clienti è il modo in cui lo studio del commercialista spiega una novità fiscale, una scadenza o un adempimento a tutti i clienti interessati, in una forma che possano capire e conservare. È la comunicazione delle novità fiscali ai clienti, a volte raccolta nella newsletter dello studio commercialista.

Ogni anno lo studio comunica decine di novità: scadenze di versamento, nuove regole sulle sanzioni, opzioni da esercitare, termini che cambiano con un decreto correttivo. Il lavoro si ripete sempre uguale:

• capire la novità leggendo norma, relazione illustrativa e primi documenti di prassi;
• tradurla in un testo comprensibile per un cliente che non è un tecnico;
• adattarla alle diverse tipologie di clienti dello studio (società di capitali, società di persone, professionisti, ditte individuali);
• inviarla, rispondere alle domande che seguono e ricordare la scadenza a chi non ha risposto.

Il rischio non è solo il tempo. Una data sbagliata o una condizione omessa in una circolare inviata a cinquanta clienti diventa cinquanta telefonate, e qualche danno da gestire.

Come funziona Next-OS per scrivere la circolare ai clienti

Con Next-OS imposti la circolare come una piccola pratica: ricerca, bozza, versioni e invio nello stesso workspace.

Ricostruisci la novità sulle fonti

Chiedi cosa cambia e da quando. Next-OS risponde citando gli articoli e la prassi e, se la norma è stata modificata, confronta la versione precedente con quella vigente evidenziando le differenze.

Scrivi la bozza della circolare ai clienti dal tuo modello

Carichi il tuo modello di circolare e chiedi una bozza con struttura fissa: in breve, cosa cambia, chi è interessato, cosa deve fare il cliente, entro quando, riferimenti normativi. La bozza è in linguaggio chiaro, esportabile in docx e da rivedere in track changes.

Prepara le versioni per tipologia di cliente

Dalla stessa base ottieni testi brevi per società, professionisti o imprese individuali, con gli esempi adatti a ciascuno.

Invia e programma il promemoria

Con il piano Professional Next-OS si collega alla tua casella Gmail o Outlook: prepara le email, le invia su tua indicazione e crea in calendario l'evento con la scadenza. Le cartelle dello studio su Google Drive o SharePoint possono essere riordinate dalla chat.

Un esempio di circolare ai clienti: il concordato preventivo biennale 2026-2027

Tra le novità fiscali 2026 da comunicare, a metà ottobre lo studio deve avvisare i clienti soggetti agli ISA che il termine per aderire al concordato preventivo biennale 2026-2027, o per revocare un'adesione già comunicata, scade il 31 ottobre 2026. Chiedi a Next-OS: "Prepara una circolare per i clienti ISA sul CPB 2026-2027: termine, requisiti, cause di esclusione e novità del d.lgs. 148/2026. Aggiungi una versione breve per chi ha già aderito nel biennio 2024-2025".

La bozza che ottieni mette in evidenza i punti verificati sulle fonti ufficiali:

• il termine del 31 ottobre 2026 per adesione e revoca (per i periodi d'imposta non coincidenti con l'anno solare, l'ultimo giorno del decimo mese successivo alla chiusura);
• il requisito dell'assenza di debiti tributari o contributivi definitivi, salvo estinzione con residuo inferiore a 5.000 euro;
• la novità del d.lgs. 7 agosto 2026, n. 148: l'adesione in presenza di una causa di esclusione è priva di effetti;
• per chi rinnova, le premialità aggiuntive e il ravvedimento speciale per le annualità dal 2020 al 2023.

Rivedi il testo, scegli i destinatari e, con il piano Professional, invii le email e crei in calendario il promemoria per il 31 ottobre. Per l'approfondimento puoi rimandare i clienti più strutturati alla guida al concordato preventivo biennale.

Cosa verificare sempre in una circolare di studio

La circolare porta il nome dello studio. Prima di inviarla controlla:

1. Le date e le decorrenze. Ogni termine citato va riscontrato sulla fonte ufficiale, per esempio sulla pagina dell'Agenzia sul concordato biennale.
2. Le condizioni. Una circolare generale non è un parere: scrivi in modo esplicito che ogni caso va valutato con lo studio.
3. I destinatari. Invia solo ai clienti interessati e non esporre gli indirizzi degli altri destinatari: è un trattamento di dati personali soggetto ai principi del GDPR.
4. La trasparenza sull'uso dell'AI. L'art. 13 della legge 23 settembre 2025, n. 132 chiede di informare il cliente sui sistemi di intelligenza artificiale utilizzati: la guida sulla legge 132/2025 per commercialisti spiega come farlo nel mandato.
5. Il seguito. Prepara in anticipo le risposte alle domande più probabili: è lo stesso lavoro descritto per i quesiti fiscali dei clienti.

Tutti gli altri casi d'uso dello studio sono raccolti nella pagina principale sull'AI per commercialisti.